DỊCH VỤ VÀ BẢO HÀNH

2. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm của tôi bị hỏng khi đang trong thời gian bảo hành?

Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của K-Homés qua hotline 1800 88167 để yêu cầu bảo hành sản phẩm. Khi yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết như số seri sản phẩm, thời gian mua sản phẩm và mô tả chi tiết tình trạng của sản phẩm.

3. K-Homès có cung cấp dịch vụ sửa chữa ngoài thời gian bảo hành không?

Có, K-Homès cung cấp dịch vụ sửa chữa ngoài thời gian bảo hành. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả phí cho dịch vụ này.

4. Điều kiện bảo hành là gì?

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất;

• Bảo hành được áp dụng khi khách hàng xuất trình được thông tin rõ ràng, tem bảo hành còn nguyên vẹn không có vết tẩy xóa, rách;

• Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện và nhân công sửa chữa miễn phí tại nơi đang sử dụng sản phẩm hoặc tại nơi đang sử dụng sản phẩm (áp dụng đối với hàng gia dụng lớn) hoặc tại trung tâm bảo hành (áp dụng đối với hàng gia dụng nhỏ);

• Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi kỹ thuật viên kiểm định lại sản phẩm và xác nhận sản phẩm bị lỗi là từ nhà sản xuất.